Soru – Cevap (SSS)
Merhaba! Bu sayfa, Yapıver.tr’de en çok merak edilenleri tek yerde toplar. Soru – Cevap yapısını hizmet gruplarına ve işleyişe göre böldüm; her bölümde kısa ve net yanıtlar var. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp’tan yazın—Soru – Cevap listesine hemen ekleyelim. Kısacası, Soru – Cevap sayfası yaşayan bir rehber: hızlı karar verin, sürpriz yaşanmasın.
Hazırlık & Altyapı
-
❓ Şap kot/eğim düzeltmesi neden kritik?
✅ Kaplama ömrünü uzatır; su birikmesini ve seramikte “dalga” etkisini önler. -
❓ Astar ve saten alçı her işte zorunlu mu?
✅ Yüzey durumuna bağlı; pürüzsüz boya için çoğu projede öneriyoruz. -
❓ Alçıpan bölme duvar ses geçirir mi?
✅ Doğru yoğunlukta yalıtım ve çift kat kaplama ile ciddi oranda azalır. -
❓ Asma tavanda çatlak riski?
✅ Doğru iskelet aralığı, askı ve derz bandı ile minimize edilir.
Zemin & Duvar Kaplamaları
-
❓ Derz genişliğini kim belirliyor?
✅ Ölçü, desen ve kullanım amacına göre teknik öneriyi sunup onayınızı alıyoruz. -
❓ Doğal taş (granit/mermer) leke yapar mı?
✅ Emprenye ve düzenli bakım ile risk büyük ölçüde azalır. -
❓ Parke kabarmasının nedeni?
✅ Nem ve yetersiz genleşme boşluğu; şilte–eşik detayları önemlidir. -
❓ Epoksi konutta mantıklı mı?
✅ Tozsuz, hijyenik ve derzsiz yüzey isteyenler için uygundur.
Boya & Duvar Kaplamaları
-
❓ Kokusuz/silinebilir boya kullanıyor musunuz?
✅ Düşük VOC, silinebilir boyaları öneriyoruz; çocuklu evler için ideal. -
❓ Efekt boyalar (beton/mermer) dayanıklı mı?
✅ Doğru astar ve koruyucu vernikle uzun ömürlüdür. -
❓ Duvar kâğıdı birleşimleri görünür mü?
✅ Desen eşleştirme ve doğru yapıştırıcıyla görünmez hâle getirilir. -
❓ Nem lekesi boya ile kapanır mı?
✅ Kaynağı çözmeden boya kalıcı çözüm değildir.
Banyo / WC
-
❓ Su yalıtımı kaç katta uygulanır?
✅ Köşe bandı ile birlikte iki kat membran standart önerimizdir. -
❓ Derz sararması nasıl önlenir?
✅ Uygun derz sınıfı + küfe dayanımlı silikon, doğru kuruma süreleri. -
❓ Duşakabin altından sızıntı çözümü?
✅ Eğim–silikon–gider üçlüsü test edilip gerekli yenileme yapılır. -
❓ Rezervuar su kaçırıyor: tamir mi değişim mi?
✅ Çoğunlukla iç takım/şamandıra değişimi yeterlidir.
Mutfak
-
❓ Hangi tezgâh daha dayanıklı?
✅ Çimstone/kompakt yüzeyler; granit doğal ve sağlamdır. -
❓ Davlumbaz çekmiyor, neden?
✅ Kanal çapı/mesafe, baca çıkışı ve filtre durumu belirleyicidir. -
❓ Tezgâh arası kaplama seçimi?
✅ Seramik büyük ebat veya cam/kompozit paneller; kolay temizlenir. -
❓ Lavabo altı kaçakları kalıcı nasıl çözülür?
✅ Sifon–conta–eğim ve evye sızdırmazlığı birlikte ele alınır.
Kapı, Pencere & Doğrama
-
❓ Kapı sürtüyor; kasa mı menteşe mi?
✅ Terazi–şakül kontrolü sonrası menteşe/karşılık ayarı yapılır. -
❓ Pencere rüzgâr alıyor; çözüm?
✅ Fitil ve espanyolet baskısı yenilenir, kanat–kasa hizası düzeltilir. -
❓ Kapı altından toz/koku geliyor.
✅ Kapı altı süpürgelik + eşik sızdırmazlığı sağlanır. -
❓ Sineklik sıkıntı çıkarıyor.
✅ Ray–menteşe ayarı, mıknatıs ve yay kuvveti optimize edilir.
Elektrik
-
❓ Sigorta neden atar?
✅ Hat kesiti–sigorta değeri uyumsuzluğu veya kaçak akım; ölçerek tespit ederiz. -
❓ LED titremesinin sebebi?
✅ Gevşek klemens, sürücü arızası veya faz–nötr dengesizliği olabilir. -
❓ Zayıf akım (internet/kamera) kopuyor.
✅ Hat–konnektör kalitesi ve enerji beslemesi optimize edilir. -
❓ RCD (kaçak akım rölesi) şart mı?
✅ Güvenlik için ısrarla öneriyoruz; özellikle ıslak hacim ve mutfakta.
Mekanik Tesisat
-
❓ Petek üstü sıcak altı soğuk; neden?
✅ Hava alma + dengeleme ve kolektör/pompa kontrolleri gerekir. -
❓ Duşta basınç düşüyor.
✅ Tesisat çap–basınç analizi; vana/filtre temizliği, gerekiyorsa denge deposu. -
❓ Klima iç ünitesi su damlatıyor.
✅ Drenaj eğimi–tıkanıklık ve izolasyon/yoğuşma hattı kontrol edilir. -
❓ Sıcak su geç geliyor.
✅ Hat uzunluğu–izolasyon, cihaz ve ayar kombinasyonu değerlendirilir.
Yalıtım & Detaylar
-
❓ Balkonda su geri veriyor.
✅ Yüzey tesviyesi + izolasyon katmanları ve dış köşe bantları yenilenir. -
❓ Yan daireden ses geliyor.
✅ Bölme duvar akustik dolgu ve priz/anahtar arkalarında köprü kesilir. -
❓ Derzler neden çatlar?
✅ Hareket payı verilmediğinde; uygun derz sınıfı ve silikon gerekir. -
❓ Kapı altından ışık/ses geliyor.
✅ Eşik ve ayarlı süpürgelik ile tam sızdırmaz bitiş sağlanır.
Temizlik & Teslim
-
❓ İnce temizlikte neler yapılıyor?
✅ HEPA vakum, mikrofiber/pH nötr temizlik, cam–çerçeve, derz–silikon kenar bakımı. -
❓ “Punch list” nedir?
✅ Eksik–kusur kontrol listesi; teslimden önce tüm maddeleri kapatırız. -
❓ Teslimde rapor var mı?
✅ Kısa rapor + garanti belgesi ile teslim edilir. -
❓ Kırmadan onarım mümkün mü?
✅ Bazı kaçak–tıkanıklıklarda lokal kırmasız yöntemleri deneriz.
Planlama & Randevu (Bize Sık Sorulanlar)
-
❓ Hafta sonu/gece çalışıyor musunuz?
✅ Pzt–Cmt 09:00–20:00 çalışıyoruz; özel izinle sessiz işler akşam yapılabilir. -
❓ Apartman yönetimi/komşular için bilgilendirme?
✅ Gerekli duyuruları şablonla hazırlayıp asmanızı öneririz; sessiz saatlere uyarız. -
❓ Ne kadar sürede başlayabilirsiniz?
✅ Çoğu işte aynı gün keşif, program uygunluğuna göre en yakın tarih. -
❓ Keşife gelmeden fiyat verir misiniz?
✅ Foto/video ve metrajla ön fiyat verebiliriz; net fiyat keşifle kesinleşir.
Teklif & Fiyatlandırma
-
❓ Teklifte neler yazar?
✅ Metraj/BoQ, malzeme–işçilik kalemleri, takvim, ödeme planı ve kapsam dışı notlar. -
❓ Ekstra işler nasıl eklenir?
✅ Yazılı onayla iş emrine eklenir; sürpriz maliyet olmaz. -
❓ Malzemeyi ben alabilir miyim?
✅ Evet; ancak işçilik garantisi devam ederken malzeme garantisi tedarikçinize aittir. -
❓ Fiyat/performans dengesini nasıl koruyorsunuz?
✅ Kritik noktalarda premium, görünmeyen yerlerde verimli sınıf öneriyoruz.
Sözleşme, İzin & Sigorta
-
❓ Sözleşme yapılıyor mu?
✅ Evet; kapsam, takvim, fiyat ve garanti maddeleri yazılıdır. -
❓ Belediye izni gerekir mi?
✅ Yapısal müdahalelerde evet; danışmanlık veriyoruz. -
❓ Ustalarınız sigortalı mı?
✅ Ekiplerimiz resmi ve sigortalıdır; iş güvenliği kurallarına uyarız. -
❓ Hasar olursa sorumluluk?
✅ Sözleşme ve tutanaklara göre mesuliyeti üstlenir, hızlıca çözeriz.
Ödeme & Faturalandırma
-
❓ Ödeme planı nasıl?
✅ Aşamalar bazında; başlangıç–ara–teslim dilimleri yazılı paylaşılır. -
❓ E-fatura kesiyor musunuz?
✅ Evet; bireysel/kurumsal seçenekleri mevcut. -
❓ Kredi kartı/çek kabul ediyor musunuz?
✅ Duruma göre; keşifte konuşulup sözleşmeye yazılır. -
❓ KDV dâhil mi?
✅ Teklifte açıkça belirtilir; sürpriz yok.
Erişim, Güvenlik & Koruma
-
❓ Eşyalar nasıl korunuyor?
✅ Maskeleme/örtüleme, mobilya taşıma ve teslimde yerine koyma dâhildir. -
❓ Anahtar bırakabilir miyim?
✅ Teslim tutanağı ile mümkündür; giriş–çıkış saatleri yazılı paylaşılır. -
❓ Evcil hayvan/çocuk güvenliği?
✅ Çalışma alanları sınırlandırılır; kapı–pencere açık kalmamasına özen gösteririz. -
❓ Atıkların atılması size mi ait?
✅ Evet; sahayı düzenli bırakırız.
Soru bulamadınız mı?
Kısa bir mesaj atın; yanıtı hemen iletelim ve Soru – Cevap bölümüne ekleyelim.
İletişim
🕘 İletişim Saatleri: Pzt–Cmt 09:00–20:00
✉️ Email: info@yapiver.tr
💬 WhatsApp: 0540 005 17 09
📞 Telefon: 0850 244 48 80